Il visitatore sprovvisto di prenotazione deve verificare la disponibilità di entrata alla cassa del Museo.
La biglietteria dista circa 100 m dalla Cappella degli Scrovegni.
La biglietteria è situata all’ingresso dei Musei Civici agli Eremitani in Piazza Eremitani nr. 8
Il visitatore, munito di biglietto, deve presentarsi all'ingresso del Corpo Tecnologico Attrezzato di Accesso alla Cappella degli Scrovegni (C.T.A.) almeno 5 minuti prima dell'orario di visita indicato sul biglietto.
In caso di ritardo rispetto alla fascia oraria prenotata non sarà possibile accedere alla Cappella degli Scrovegni, se non prenotando un'altra fascia oraria disponibile e pagando nuovamente.
Non sono ammesse alla visita più di 10 persone per turno (includendo nel conteggio anche l'eventuale guida).
Il gruppo di massimo 25 persone deve raccogliersi all'entrata del C.T.A. per l'ingresso contemporaneo nella sala di compensazione.
La visita ha una durata complessiva di circa 15 minuti.
Per la stabilizzazione del microclima interno le porte automatiche di accesso si aprono una sola volta, sia in entrata che in uscita.
Gli animali non sono ammessi. E' vietato introdurre borse, cibi, bevande. I telefoni dovranno essere silenziati.
Il museo non offre servizio di guardaroba. Sono a disposizione dei visitatori armadietti a moneta per un uso autonomo. Non sono ammessi bagagli con misure superiori a cm 46 (profondità), 30 (altezza), 45 (larghezza).
E' permesso fotografare all'interno della Cappella e dei Musei Civici purchè:
- la foto avvenga senza l’utilizzo di treppiedi, ad uso personale e senza fini di lucro
- non si venga a contatto/non si tocchino le opere da fotografare
- non vengano usate fonti di luce (compreso il flash)
Il ritiro dei biglietti prenotati deve avvenire con largo anticipo, specialmente ai gruppi si consiglia di arrivare almeno 30 minuti prima rispetto all'orario della visita, comunque non prima delle 8.45 per i prenotati con ingresso alle ore 9.00.
Per una visita completa alla Cappella, che includa il CTA con video introduttivo, è necessario l'uso di mascherina FFP2.
